Qué hacer en caso de inundación

Mostyn Law está aquí para responder a cualquier pregunta sobre daños por inundaciones. Manténgase a salvo Houston y por favor comparta estos recursos con cualquier persona afectada.

Para los propietarios de viviendas y empresas que tienen seguro contra inundaciones, la mayoría de las pólizas están controladas por el Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones ("NFIP") administrado por la Agencia Federal de Gestión de Emergencias ("FEMA"). El NFIP tiene normas especiales para presentar reclamaciones por inundaciones. Para presentar una reclamación, debe presentar una "prueba de siniestro" a su compañía de seguros. El plazo estándar para presentar una prueba de siniestro es de 60 días. Lea estos consejos para proteger su derecho a reclamar:
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• Asegúrese de que su propiedad es segura antes de regresar. Desconecte el gas y la electricidad por seguridad. Si no está seguro de cómo hacerlo o no puede hacerlo por sí mismo, póngase en contacto con sus proveedores de servicios para obtener ayuda.
• Saque sus pertenencias del agua. Retire del suelo todo lo que pueda para evitar más daños a sus bienes personales. Anota todos los daños que encuentres al limpiar.
• Llame o envíe un correo electrónico a su agente de seguros. Si tiene seguro contra inundaciones, su agente le informará y le ayudará a presentar una reclamación, y un perito se pondrá en contacto con usted. Si no puede ponerse en contacto con su agente para que le ayude a presentar la reclamación, llame inmediatamente a su compañía de seguros y comuníquelo lo antes posible. Cuanto antes lo haga, antes entrará en la lista de espera para que un perito acuda a su casa. Revise su póliza de seguro y/o compruebe en Internet si existe una dirección de correo electrónico para realizar reclamaciones. Si es así, ésta puede ser la opción más rápida y eficaz para informar de su siniestro. Asegúrese de hacer un seguimiento hasta que le asignen un número de reclamación.
• Haga fotos y/o grabe en vídeo los daños sufridos por su vivienda, incluidos los daños personales, los daños estructurales y los niveles de agua estancada. Es muy importante que documente todos los daños inmediatamente. Necesitará registros completos para su reclamación al seguro.
• Limpie Recuerde que las aguas de las inundaciones contienen todo tipo de residuos, incluidos artículos insalubres. Lleve guantes y ropa que pueda desechar. Saque al exterior los objetos grandes, como muebles, edredones, alfombras y moquetas, para que se sequen. Consulte a su compañía de seguros antes de deshacerse de cualquier objeto dañado. Saque los escombros y el barro de la casa con una pala. Desinfecte todas las superficies. Una solución de ¼ de taza de blanqueador de cloro y un galón de agua funciona bien para matar los gérmenes y prevenir el moho. Abra puertas y ventanas y utilice ventiladores para hacer circular el aire. Si está encendido, encienda el aire acondicionado para eliminar la humedad o utilice un deshumidificador. Los objetos muy absorbentes, como almohadas, peluches, colchones y alfombras gruesas, probablemente deban tirarse si se han contaminado con el agua de la inundación. Las fotos, los libros y otros objetos de papel pueden salvarse enjuagando cuidadosamente los restos, secándolos con cuidado y congelándolos en bolsas de plástico para el congelador. Esto evitará la formación de moho o la decoloración hasta que tenga tiempo de limpiarlos o pedir a un profesional que los restaure. Retire las paredes de yeso y los paneles al menos hasta el nivel de inundación. Cubra con una lona los daños del tejado.
• Cuando tenga documentados los daños visibles, envíe las fotos y/o vídeos a su compañía de seguros. Documenta exhaustivamente cualquier contacto con tu compañía de seguros, incluyendo la fecha y hora de las llamadas, con quién hablaste y el contenido general de las conversaciones.
• Si tiene una póliza de seguro estándar contra inundaciones, deberá presentar una prueba de siniestro a su compañía de seguros. La Prueba de siniestro y toda la documentación justificativa requerida deben presentarse en un plazo de 60 días a partir de la fecha del siniestro o dentro de cualquier prórroga de dicho plazo concedida por escrito por el Administrador Asociado de Seguros Federales y Mitigación. Esto es necesario antes de que el Programa Nacional de Seguros contra Inundaciones (NFIP) o la compañía de seguros emitan cualquier pago.
• Cuando el perito de la compañía de seguros visite su casa para inspeccionar los daños causados por la inundación, es posible que confíe en usted para que le proporcione información sobre el alcance de los daños causados por la inundación. Asegúrese de decirle al perito que cualquier daño que usted señale, documente o comente es sólo el que usted ha observado, y que puede haber otros daños que usted desconozca o que no sean inmediatamente visibles para un ojo inexperto.
• Si no está de acuerdo con la cuantía de los daños constatados por el perito de la compañía de seguros o con la cantidad que la compañía de seguros le está pagando por sus daños, no firme la prueba de siniestro que da fe de esos daños. Recuerde que, al firmar un justificante de siniestro, está jurando que la información facilitada es verdadera y correcta. En su lugar, obtenga presupuestos para reparar/reemplazar su propiedad de un contratista de confianza para comparar con la cantidad que la compañía de seguros está pagando, y asegúrese de que está cubierto antes de firmar una Prueba de Pérdida.
• Como siempre, póngase en contacto con Mostyn Law con cualquier pregunta relacionada con reclamaciones de seguros.